Perfil y Portada

Para la foto de Perfil y de Portada de tu página, emplea imágenes exclusivas que representen tu página. Podría ser un plato popular de tu menú, la portada de uno de tus álbumes o una imagen de alguien utilizando tu producto. Utiliza tu creatividad y prueba distintas imágenes para ver cuál recibe una respuesta más positiva del público.

Todas las fotos de Perfil y de Portada son públicas, lo que significa que cualquier persona que visite tu página podrá verlas. Las fotos deben seguir las Condiciones de las páginas y no pueden ser engañosas o infringir derechos de autor de cualquier persona.

Dimensiones de la foto del perfil y la foto de portada de mi página

La foto del perfil de tu página:
  • Se muestra con una resolución de 160 × 160 píxeles en ordenadores, de 140 × 140 en smartphones y de 50 × 50 en la mayoría de los teléfonos convencionales.
  • Debe tener al menos 180 × 180 píxeles.
  • Se recortará para ajustarse a un cuadrado.
  • Se encuentra a 16 píxeles de la parte izquierda y a 176 de la parte superior de la foto de portada en ordenadores.
  • Se encuentra a 24 píxeles de la parte izquierda, a 24 de la parte inferior y a 196 de la parte superior de la foto de portada en smartphones.

La foto de portada de tu página:
  • Se muestra con una resolución de 851 píxeles de ancho por 315 de alto en ordenadores y con una resolución de 640 píxeles de ancho por 360 de alto en smartphones.
  • No se muestra en teléfonos convencionales.
  • Debe tener al menos 399 píxeles de ancho y 150 de alto.
  • Se carga con mayor rapidez como archivo JPG sRGB de 851 píxeles de ancho, 315 píxeles de alto y menos de 100 kilobytes.
En el caso de fotos del perfil y fotos de portada que contengan tu logotipo o texto, los archivos PNG ofrecen un resultado de mayor calidad.

Para cambiar la foto del perfil de tu página o añadir una nueva:
1. Ve a tu página
2. Pasa el cursor por encima de tu foto del perfil y haz clic en
3. Selecciona una opción y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla:
  • Elegir una foto que ya hayas compartido en tu página
  • Tomar una foto nueva
  • Subir una foto de la computadora
  • Editar tu imagen en miniatura
  • Eliminar tu foto actual
Ten en cuenta que, si todavía no has compartido fotos en tu página, puede que no veas todas estas opciones.

Para cambiar la foto de portada de tu página o añadir una nueva:

1. Ve a tu página.
2. Haz clic en Añadir una portada o pasa el cursor por encima de la foto de portada actual y haz clic en Cambiar portada.
3. Elige subir una foto desde tu ordenador; si ya has añadido fotos a tu página, puedes elegir una de las fotos de la página.
4. Una vez elegida una foto, haz clic en ella y arrástrala arriba o abajo para cambiarla de posición.
5. Haz clic en Guardar cambios.

Al igual que la foto del perfil de tu página, tu foto de portada es pública, lo que significa que puede verla cualquier persona que visite tu página.

Fuente:                                     
https://www.facebook.com/help

Página profesional


1. Definición
Seguramente ya te hayas creado un perfil personal en Facebook para hablar con tus amigos y compartir fotos de tus últimas actividades. Sin embargo, la forma correcta  de promocionar tu marca o empresa en esta red social es crear una página de fans o fan page. Los fan page tienen mucha visibilidad porque su contenido es visible para todos los interesados sin necesidad de que los aceptes como amigos  y tienen mejor posicionamientos en los resultados de búsqueda (SEO), de esta manera tienes más oportunidad de que te encuentre alguien.

También puedes insertar un enlace de tu fan page en tu sitio web y viceversa,  además, puedes crear anuncios publicitarios, landings page de bienvenida invitando a que te sigan o promocionando un producto y tienes muchas aplicaciones a tu alcance como los concursos.

En este capítulo vamos a crear una página promocional en facebook de una marca o un producto desde un punto de vista profesional. En la parte inferior derecha de la página principal de www.facebook.com, seleccionaremos el enlace "Crear una página".

Para tener una explicación amplia de los pasos a seguir, ruego puedan desarrollar la actividad propuesta.

Actividad
Revisemos el email para acceder al video-tutorial de la actividad y respondamos las preguntas.


2. Categorías de Fan Page

- Lugar o negocio local es cuando estás empezando una empresa, como un restaurante, oficina de inmuebles, alquiler de vehículos, etc. Si ofreces algún servicio como asesoría en algún área en específico esta es la opción. No selecciones “negocio Local o lugar” a menos que tengas una tienda física, porque Facebook convertirá automáticamente tu página en un lugar así. Seguramente no querrás que la gente vaya a tu oficina en casa.

- Empresa, organización o institución es para una empresa grande que tiene mucho tiempo en el mercado.

- Producto o marca: es cuando vas a promocionar un producto en específico, como una bebida, o galleta o ropa.

- Artista, grupo musical o personaje público: normalmente los clubs de fans entran en esta categoría (comunidad).

- Entretenimiento: por ejemplo de un programa o serie de televisión (comunidad).

- Causa o comunidad: cuando tienen una consigna e ideal y lo quieren dar a conocer, para que personas que piensan igual se unan (comunidad).

3. Pasos para crear una Fan Page

En un navegador de web ingresamos la dirección www.facebook.com, debajo del botón Abrir una cuenta seleccionamos la opción Crear una página.


Registramos nuestra cuenta de email y la contraseña con la que normalmente ingresamos a nuestro perfil de facebook, en este caso es para crear una Fan Page, seleccionamos Iniciar sesión.


En el ejemplo que mostraremos vamos a seleccionar la categoría Marca o producto.


Seleccionamos la opción Salud/Belleza, ustedes pueden seleccionar de acuerdo al tipo de negocio que estan creando.


Ingresamos un nombre para nuestra Marca o Producto, este nombre es el que se visualizara en la portada principal de nuestra fan page, en nuestro caso pondremos Bienestar, luego presionamos el botón Comenzar.


1. Información. En este apartado iniciamos la Configuración de nuestra fan page, podemos observar que nos pide que elaboremos una breve descripción, donde explicaremos de que se tratara nuestra fan page. También nos permite que ingresemos una dirección de la página web de la empresa o la dirección electrónica del blog de la empresa. En la parte inferior nos pide que registremos el nombre de la dirección que tendrá nuestra Fan Page, este nombre es único, es decir no pueden existir 2 direcciones de fan page iguales, este nombre es equivalente a nuestro número de documento de identidad, seguidamente presionamos el botón Guardar información.


2. Foto del perfil. Cuando lleguemos a esta ventana, nos pide que subamos la Foto del perfil de nuestra fan page, si deseamos podemos subir la foto o presionamos el botón Omitir para realizarlo más adelante, en nuestro presionaremos Omitir.


3. Añadir Favoritos. En esta sección nos pide que adicionemos a los favoritos de nuestro Perfil de Facebook, en nuestro caso presionaremos el botón Omitir.


4. Llega a más personas. En esta ventana podremos iniciar una campaña de promoción de nuestra fan page, recomiendo saltar este opción, porque más adelante podremos hacer una campaña publicitaria. De acuerdo al ejemplo podremos seleccionar el botón Omitir.


Se abre una pequeña ventana referencial sobre las partes más importante de la Fan Page, indicandonos que la opción Página es el home o enlace de la página principal.


Adiciona el bóton Me gusta, como un elemento importante para la gestión de nuestra fan page.


Luego nos muestra un pequeño tablero donde se contabilizaran el número de Me gusta que recibe la fan page.


Como no subimos una imagen para el perfil, este es el momento donde podremos subir una foto y otra imagen para la portada.


De acuerdo al ejemplo tendremos una vista como la que mostramos


Las imagenes

El tratamiento de las imágenes en nuestro sitio web es de vital importancia en el posicionamiento, para ello es necesario antes de publicar un contenidos en el sitio web, debemos verificar el tamaño de la imagen (cuánto pesa) esto permitirá cargar el contenido de forma más liviana para el usuario que está interesado en el contenido o publicación. Existen variadas herramientas que realizan este trabajo como Photoshop, en este curso veremos un ejemplo con el editor de imágenes de Office.

Actividad
Revisemos el email para acceder al video-tutorial de la actividad y respondamos las preguntas.

Información "Bancos de Imágenes"
Ya sea porque escribes una nota, realizas una actualización de estado que quieres acompañar con una imagen o cuestiones similares, es importante tener en cuenta que muchas imágenes y fotografías que se encuentran en la Web tienen derechos de autor y se atienen a leyes de propiedad intelectual1. Por lo tanto, lo ideal a la hora de conseguir una imagen es utilizar sitios que sabemos que son libres de uso y tener conocimiento sobre las licencias como creative commons2. Acudir para estos casos a Bancos de Imágenes es necesario para evitar problemas que puede costarle más de un dolor de cabeza a tu marca.

¿Cuáles?

SXC3: Es uno de los bancos de imágenes más importantes de la Web. Allí podrás encontrar diversidad de fotos discriminadas por categorías y son de gran calidad. También puedes adquirir algunas imágenes por sólo 1 dólar.

Wikimedia Commons4: En este banco de imágenes encontrarás variedad de formatos, calidad y temáticas bajo diferentes licencias Creative Commons5.

Every Stock Photo6: Si bien no es un banco de imágenes, funciona como motor de búsqueda de diferentes sitios e indica el tipo de licencia.

Otros: ¿Dónde encontrar imágenes grauitas?

1 http://www.maestrosdelweb.com/editorial/guia-propiedad-intelectual/
2 http://www.maestrosdelweb.com/editorial/creativecommons/
3 http://www.sxc.hu/
4 http://commons.wikimedia.org/wiki/Main_Page
5 http://www.maestrosdelweb.com/editorial/creativecommons/
6 http://www.everystockphoto.com/
7 http://www.maestrosdelweb.com/editorial/donde-encontrar-imagenes-gratuitas/

Redactando contenidos

Como podemos tener mayor presencia en internet, para que mi sitio web aparezca en los primeros lugares en el buscador de Google y esto me genere mayores ventas de mis productos. Un procedimiento efectivo es aplicar palabras claves como por ejemplo "empanadas tucumanas", es decir que cada vez que los usuarios busquen en google "empanadas tucumanas" encuentren en los primeros lugares a mi sitio web. Para esto debemos utilizar una JERARQUIA DE ETIQUETAS y una concordancia o DENSIDAD DE PALABRAS CLAVES, si quiero posicionar mi sitio por empanadas tucumanas, es importante utilizar estas palabras claves en el nombre del dominio (dirección del sitio web), en el título del blog, en título de la página, dentro del contenido que estamos redactando y siempre que se haga de forma SUTIL, es decir no llenar por todas partes de mi sitio web las palabras claves, porque el motor de google se dará cuenta y esto nos posicionaría en los últimos lugares del buscador.

Actividad
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Comentario negativos


Una de las funciones del Community Manager "CM" es el de actuar inmediatamente sobre una información que da una mala imagen de la empresa, identificando la fuente si se trata de un cliente real, o si son estrategias de la competencia. El Community Manager debe concentrarse en el cliente, si se trata de mecanismos dañinos de la competencia, la empresa determinara si debe iniciar una demanda judicial. Como hemos señalado el CM atenderá esta información producida por un cliente, para ello podemos seguir dos estrategias: 1ero. Intentar cambiar la opinión del cliente que genero esta información comunicándose con él por todos los medio que el CM dispone, 2do.  Si nuestro esfuerzo no alcanzo una situación positiva para la empresa entonces debemos desplazar este comentario lo más distante posible de los comentarios positivos que salen en primera portada de Google, para ello es necesario que nuestra página este bien indexada con técnicas de SEO, y que sus contenidos de la página de la empresa estén bien redactados, estas tareas de SEO no son propias del Community Manager.

Considerando que la página web de la empresa está bien indexada, podemos llenar la red de referencias-comentarios positivos que señalen lo contrario al comentario negativo publicado por el cliente, para esta situación podemos crear un Blogs (en blogger.com o wordpress.com)  que hablen positivamente sobre el producto o servicio afectado y que contengan un link al sitio web de la empresa, es importante redactar esta información de forma relevante y con  calidad; de modo que vayamos posicionándonos en las primeras páginas de Google. Otro medio muy interesante es la Wikipedia, donde podemos publicar nuestros productos y servicios y vincularlos a nuestros sitios webs, blogs, fanspage. Otro servicio es identificar Foros con temáticas referidas a nuestro producto/servicio. De igual forma podemos opinar en publicaciones de Youtube y Vimeo.

Con todas estas acciones podremos desbancar la información negativa, demostrando la buena calidad de nuestro producto o servicio.

Actividad
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Encuestas online


Tenemos que averiguar qué opina el usuario-cliente sobre lo que estamos ofreciendo. Dependiendo de las páginas webs de algunas empresas se tiene habilitada la opción donde los usuarios pueden hacer sus comentarios u opiniones, para valorar la satisfacción de los clientes.

Como podemos recopilar esta información y averiguar el grado de satisfacción de un cliente y de FORMA EFECTIVA, para ello podemos utilizar los FORMULARIOS ENCUESTAS de Google Docs y que ahora están integrados a Google Drive, este servicio de Google como muchos otros también es gratuito.

Debemos crea encuestas no sólo para conocer al cliente y saber algo puntual, también generar encuestas comunes manteniendo la temática. Recientemente Facebook lanzó Facebook Ask, una herramienta que hace más virales tus preguntas aunque deja poco visible al autor. Una recomendación
a la hora de generar encuestas es que nombres a tu marca en la pregunta, por ejemplo: "¿Les agrado las empanadas Tucumanas de J&R?".

Actividad
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Alertas y alertas personales

Controlar la reputación online es fundamental para nuestra empresa, una de las principales tareas de un CM "Community Manager" es monitorear lo que se dice de la marca o empresa en la Red y para eso existen herramientas de "Alertas" bastante precisas - ninguna exacta -. La intención de que te acostumbres a utilizarlas es no tener que googlear o hacer un trabajo a mano que bien puedes automatizar. Ayudarán a la hora de hacer reportes y ver qué le interesa a la comunidad sobre la marca.

Actividad
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Información
En el ejemplo del curso de CM utilizaremos Google Alerts, más existen otras que te describo partiendo siempre del ejemplo:

Google Alerts: Permite recibir resultados de búsqueda por palabras, frases o sitios directamente a tu correo. Entre las opciones de configuración puedes escoger la frecuencia, el tipo de búsqueda (en blogs, noticias, foros, etc.) e incluso tener una vista previa de cómo arrojará los resultados según la configuración que has realizado.

SocialMention: Al igual que Google Alerts, Social Mention, envía a tu correo alertas de mención pero de aquellas que se producieron en redes sociales. Desde su sitio puedes realizar búsquedas por palabras claves para acceder a un análisis interesante a la hora de generar contenido de la marca en las redes. A nivel sentimiento no podemos comprobar que tan preciso es, dado que no revela la formula que utiliza para calcularlo.

Twitter Search: El motor de búsqueda de Twitter te permite conocer en tiempo real todo lo que están diciendo sobre la marca o incluso de ti mismo, puedes añadir los resultados de ciertos términos a tu lector de RSS Feeds o directamente seguir por listas desde la red social.

Topsy: Es un motor de búsqueda en tiempo real de menciones o términos específicos y permite ver
quienes son los twitteros más influyentes sobre el tema. Si escribís “topsy.com/” antes de cualquier url, podrás ver los RTs del momento, esto facilita mucho la monitorización de información, fundamental para entender los gustos de nuestra comunidad.