Alertas y alertas personales

Controlar la reputación online es fundamental para nuestra empresa, una de las principales tareas de un CM "Community Manager" es monitorear lo que se dice de la marca o empresa en la Red y para eso existen herramientas de "Alertas" bastante precisas - ninguna exacta -. La intención de que te acostumbres a utilizarlas es no tener que googlear o hacer un trabajo a mano que bien puedes automatizar. Ayudarán a la hora de hacer reportes y ver qué le interesa a la comunidad sobre la marca.

Actividad
Revisemos el email para acceder al video-tutorial de la actividad y respondamos las preguntas.

Información
En el ejemplo del curso de CM utilizaremos Google Alerts, más existen otras que te describo partiendo siempre del ejemplo:

Google Alerts: Permite recibir resultados de búsqueda por palabras, frases o sitios directamente a tu correo. Entre las opciones de configuración puedes escoger la frecuencia, el tipo de búsqueda (en blogs, noticias, foros, etc.) e incluso tener una vista previa de cómo arrojará los resultados según la configuración que has realizado.

SocialMention: Al igual que Google Alerts, Social Mention, envía a tu correo alertas de mención pero de aquellas que se producieron en redes sociales. Desde su sitio puedes realizar búsquedas por palabras claves para acceder a un análisis interesante a la hora de generar contenido de la marca en las redes. A nivel sentimiento no podemos comprobar que tan preciso es, dado que no revela la formula que utiliza para calcularlo.

Twitter Search: El motor de búsqueda de Twitter te permite conocer en tiempo real todo lo que están diciendo sobre la marca o incluso de ti mismo, puedes añadir los resultados de ciertos términos a tu lector de RSS Feeds o directamente seguir por listas desde la red social.

Topsy: Es un motor de búsqueda en tiempo real de menciones o términos específicos y permite ver
quienes son los twitteros más influyentes sobre el tema. Si escribís “topsy.com/” antes de cualquier url, podrás ver los RTs del momento, esto facilita mucho la monitorización de información, fundamental para entender los gustos de nuestra comunidad.
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Juan Jose

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