Reputación

¿Qué se dice de nosotros? ¿Dónde? ¿Por qué? Es importante saber qué sucede y qué se comenta respecto a nuestra empresa. Esta información nos ayudará a saber qué estamos haciendo y poder potenciarlo o corregirlo. En ocasiones no estaremos de acuerdo, y aunque lo más importante es que nos van a citar, sin embargo tenemos que saber en parte y de qué modo está ocurriendo.

En una visita a la fábrica de yogures Danone, su director de calidad explicaba: Imagínate, si te comes un yogur que te ha gustado lo compartes con 4 de tus amigos. Sin embargo, si no cumple tus expectativas, en definitiva, si opinas que está malo, no tiene buen gusto o sabor lo comunicas a 11 personas. El número de personas se ha triplicado. La reputación no es una elección, es una necesidad.

Actividad
Revisemos el email para acceder al video-tutorial de la actividad y respondamos las preguntas.

SHARE

Juan Jose

• 
• 
• 
• 
•